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Un nouveau portail client chez Numericable

Plus clair, plus simple, plus pratique et plus ergonomique : le portail des clients Numericable change ! Disponible à l’adresse : http://client.numericable.fr et nouvellement renommé Espace Client, il permet d’accéder à des informations personnalisées, pour suivre au quotidien sa vie d’abonné.

Après le lancement récent d’un nouveau webmail et d’un portail alternatif avec Netvibes (my.numericable.fr), Numericable poursuit la refonte complète de son identité web, pour une plus grande proximité avec ses clients et une meilleure adéquation avec leurs attentes.

Le nouveau portail met particulièrement l’accent sur l’assistance en ligne et l’espace Mon Compte, où le client peut consulter ses factures, modifier son offre et changer ses coordonnées.

La Numeribox : sésame vers toutes les rubriques du portail

La Numeribox, c’est en fait un pavé d’accès rapide aux différentes rubriques du portail. Elle condense les informations qui se déploient lors du passage de la souris du client sur l’une des rubriques :

Un webmail pratique et rapide : le client saisit directement ses identifiants de messagerie pour vérifier l’arrivée de nouveaux messages ou accéder à sa boîte mail.

Un nouveau Guide TV : réalisé en partenariat avec TéléCable Sat Hebdo il permet de visualiser les programmes des chaînes en fonction de son propre abonnement à un bouquet TV.

Le Vidéo Club : 5000 programmes accessibles sur le téléviseur… et le catalogue complet en ligne sur le portail ! Très utile pour faciliter une location, découvrir les nouveautés ou simplement comprendre le service.

Les news : le client a un aperçu des actualités de son secteur en fonction du code postal qu’il a saisi en haut de la page. Pour lire le détail des news, il lui suffit de cliquer sur l’une d’entre elles. Ces informations sont également accessibles en direct sur http://news.numericable.fr

Les jeux : pour gagner de nombreux cadeaux grâce à nos partenaires.

Ligue 2 : découvrez chaque semaine les matchs de Ligue 2 diffusés en direct sur Ma Chaîne Sport et Ligue 2 Multicanaux.

Rubrique Assistance : gérer son compte en toute simplicité

Sous cette rubrique, le client trouvera les manuels d’installation de son matériel Numericable, présentés étape par étape, l’utilisation des fonctionnalités des différents décodeurs, les tutoriels pour configurer sa messagerie, sa connexion internet. Le Pack Sécurité et le Contrôle parental y sont détaillés pour optimiser leur utilisation.

Dans les prochaines semaines, le site continuera d’évoluer, avec notamment :

· Un nouveau portail dédié à l’assistance client

· Un nouveau portail thématique
- Un nouvel espace de gestion de compte

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