Alors que la marché des télécoms semble s’ouvrir avec la 4ème licence pour Free et l’offre quadruple play de Bouygues Telecom, Auchan a annoncé une offre très haut débit qui s’appuie sur les réseaux de Numericable-Completel.
Auchan proposera son offre Triple Play à partir du 15 février 2010 sur l’Ile de France et du 24 février sur les autres régions,
Cela peut sembler un peu curieux de la part d’un groupe très prudent dans ses investissements mais si le groupe de distribution persiste à développer sa division télécom, le choix d’ajouter une offre de FAI est cohérent.
Pour Numericable c’est l’occasion d’ajouter un client supplémentaire et valide un peu plus l’idée que j’avais depuis plusieurs mois d’une réorientation de la stratégie vers une offre de location de son réseau. Il sera de plus en plus difficile à Numéricable de concurrencer les offres convergentes de SFR, Orange, Free et Bouygues alors que son offre est principalement centrée sur la télévision. Numéricable est par ailleurs MVNO de Bouygues Telecom
Revenons à Auchan.
Le groupe disposait déjà d’une offre de MVNO basée sur le réseau de SFR qui semble rencontrer un certain succès, avec plus de 300 000 clients actifs, même si le groupe est très loin de la taille de Virgin Mobile ou de Bouygues Telecom. Et c’est bien là que se situe la question essentielle de la taille critique pour rentabiliser les coûts d’un MVNO qui doit payer très cher l’accès auprès de son opérateur hôte. Néanmoins gageons qu’Auchan ait bien négocié les conditions tarifaire sachant que contrairement au marché de la boucle locale fixe, les conditions commerciales pour les MVNO ne sont pas encadrées.
Le MVNO doit opérer avec des marges assez faible puisqu’il doit investir fortement en marketing et gestion client alors qu’il ne dispose pas de son réseau. Ten et Debitel ont déjà jeté l’éponge et la taille critique est essentielle.
Auchan télécom choisi donc de développer une nouvelle offre d’accès internet en complément de son offre mobile. Le groupe peut s’appuyer sur son réseau de magasins qui lui confère un avantage stratégique évident qui n’a pas échappé à Darty qui commercialise une offre équivalente également basée sur le réseau de Numéricable.
Le groupe de distribution peut compter sur ses 123 hypermarchés Auchan en France et plus de 5000 points de vente : les supermarchés Simply Market, les magasins Relay des gares et aéroport, les bars-tabacs, la Poste
Comme l’indique le groupe, avec cette nouvelle offre, Auchan Telecom devient le premier MVNO à couvrir l’ensemble des activités d’opérateur « quintuple play » : Téléphonie mobile, Internet mobile, Internet fixe, Télévision, Téléphonie Fixe.
Un "one stop shopping" dans la facturation qui devrait permettre de mieux contrôler ses coûts des télécommunication qui ont pris de plus en plus de poids dans le panier mensuel.
Auchan Box propose 2 offres :
Internet Très Haut Débit + Téléphonie Fixe
Internet Très Haut Débit+ Téléphonie Fixe+ Télévision
« Nous voulions proposer une offre qui corresponde aux valeurs de la marque Auchan Télécom : plaisir, simplicité, discount. Avec ses prix compétitifs, ses prestations de qualité bénéficiant des performances de la fibre optique et sa simplicité d’usage, nous pensons qu’Auchan Box est parfaitement positionnée pour séduire le plus grand public », explique Flavien Dhellemmes directeur général d’Auchan Télécom.
Plusieurs centaines de milliers d’euros ont été investis dans la campagne de communication.
Attendons de voir quelle sera réellement l’intégration de l’offre convergente qui bloquera sur l’incompatibilité des réseaux de SFR et de Numéricable. Il ne sera pas possible de proposer des services convergents fixes_mobiles qui pourraient faire réellement la différence et c’est certainement là que se pose le problème pour les MVNO face aux opérateurs intégrés. Une limitation de taille qui a poussé Free a acquérir la 4ème licence mobile.
Je doute donc toujours de la viabilité à moyen terme des MVNO mobile ou fixes dans la course à la convergence des services multi terminaux. L’arrivée de tablettes communicantes en WIFI et 3G devrait encore accentuer le besoin de convergence des offres, pas seulement sur le plan de la tarification mais également sur les services. Dans ce contexte difficile techniquement d’unifier des services qui s’appuient sur des infrastructures différentes et des entreprises concurrentes.
A plus long terme, d’ici 10 ans, l’arrivée d’opérateurs virtuels multi services est envisageable mais la capacité de proposer de réels services à valeur ajoutée va nécessiter une très forte compétence technique que je vois plutôt chez un Google que chez Auchan.
