Le Web09, le plus gros évènement européen dans l’internet vient de se terminer. Quelles tendances ont dominé cette édition selon toi ?
Les 2 grandes tendances ont été le le real time web, c’est à dire comment l’internet, devient instantané dans les conversations entre internautes en particulier. La seconde aura été le web social ou l’émergence des communautés, sur des réseaux sociaux publics comme Facebook ou privés, internes ou externes : comment regrouper ces communautés, les animer, les outils pour les gérer, la transparence et l’honnêteté des discours des marques.
Quelles ont été les entreprises mises en évidence ?
Twitter en a fait partie, de l’intervention de son fondateur Jack Dorsey aux applications développées pour l’utiliser, l’enrichir, le mesurer. Mais il faut noter que Twitter est un éco-système indépendant et assez peu intégré à ce stade au reste de l’économie de l’internet.
Y aura t’il eu des personnalités marquantes cette année ?
Le discours de la Reine Rania de Jordanie a touché les 2 300 participants d’une cinquantaine de pays. Elle a su faire le lien entre le virtuel de Twitter ou du mobile avec la réalité, par exemple lors des évènement d’Iran ou encore pour servir positivement son ambition personnelle d’apporter une éducation à 75 millions d’enfants qui n’en ont pas.
Une edition importante donc ?
Oui, tout à fait. Et significative de la place que prennent l’internet et le mobile dans la vie des consommateurs et des entreprises. C’est maintenant une réalité économique dans le monde.
As tu quelques chiffres clés en tête ?
Les chiffres montrent que nous sommes dans un phénomène de masse, et plus du tout à la marge. Près de 65% de la population française s’est connecté à internet au cours du dernier mois. Ceux qui se connectent aux réseaux sociaux y passent en moyenne plus de 3h30 heures/mois. En France, on compte 13 millions de comptes Facebook. La pénétration du mobile atteint 83% et 100% sur les couches 16/25. En Europe, pour la première fois en 2010, Internet est le premier média, consommé, devant la télé, la radio et la presse.
Quelle est la mission d’ Idaos dans cet environnement en mutation ?
Idaos est un cabinet de conseil qui aide ses clients à améliorer leur performance sur internet, à intégrer les modèles économiques du web à leur métier traditionnel, à créer de nouveaux services numériques, à développer un marketing performant. . Les consommateurs attendent des services utiles, qui leur apportent une réelle valeur ajoutée, dans leur usage quotidien. La question va être maintenant de se différencier et d’émerger dans cette masse de services.
Quelle est votre vision ?
Nous intervenons le plus en amont, en stratégie. La plupart des entreprises sont aujourd’hui déjà présentes sur internet. Aucune ne discute l’importance de ce media comme véhicule commercial ou marketing. La question n’est plus « doit on y aller, » mais « comment y aller ? ». Nous aidons à faire les bons choix et à exécuter ces stratégies en modélisant des services innovants et des programmes de marketing.
Mais comment faire de bons choix quand internet évolue chaque jour ?
Notre objectif est d’apporter davantage de lisibilité, de facilité, de transparence, de simplicité dans l’élaboration de ces stratégies. Il faut en quelque sorte démystifier l’internet, mais en gardant en tête que ce media a une vingtaine d’année. A titre comparatif, et d’un point de vie de leur développement, la presse a 400 ans, le téléphone 120 ans, la radio une centaine d’années, la télévision 60 ans . L’internet est encore un domaine à explorer ; c’est pour cela qu’il faut l’aborder avec beaucoup de prudence, des investissements raisonnés et une approche originale en testant les modèles appliqués au métier de l’entreprise.
Comment procédez vous ?
Nous partons des objectifs stratégiques de nos clients et croisons avec les usages existants et à venir de leurs propres clients, qu’ils soient des individus ou des sociétés. Nous analysons les parcours d’achats et les modélisons dans les usages liés au web.
Quels services innovants leur apportez vous ?
Un des enjeux du web est d’automatiser au maximum les services afin de réduire la durée des interventions humaines. Nous cherchons donc à utiliser des outils, souvent développés par des startups que nous observons très rigoureusement. Nous en avons vus une centaine en 3 ans. Nous sommes en fait au cœur de l’innovation, avons été sélectionnés par Cap Digital, le programme de l’innovation associé à Madame le Ministre Nathalie Kosciusko-Morizet, par les programmes Bizspark de Microsoft et Sun Essentials.
Mais les organisations de vos clients ne sont elles pas elles aussi impactées ?
Elles le sont en effet et nous accompagnons ces changements. Les compétences requises correspondent à de nouveaux métiers, comme celui d’ « animateur de communautés » ou d’« expert en référencement ». A la demande de nos clients, nous avons crée un Institut de Formation, la Digital Académy, qui accompagne les entreprises dans l’acquisition de ces compétences nouvelles, autour du web 2.0, des réseaux sociaux, du mobile, de la e-réputation, des Ressources Humaines 2.0 et davantage.
Qui sont justement vos clients ?
Nos clients vont de Voyage SNCF, un des leaders français des transactions sur l’internet en France à des startups comme Yeasty Mobs qui vient de terminer Second du concours innovant au Web09. Et nous accompagnons de nombreuses autres entreprises et marques moins connues, dans le B2C comme dans le B2B, pour les aider à se repositionner sur le web, à augmenter leur chiffre d’affaires et leur visibilité.
Franck Merci
